职位描述：
•　通过电话，邮件，在线聊天工具回答用户关于网上购物流程，商品情况等咨询；用热情规范的服务给用户一个满意的沟通体验；
•　处理用户的退换货申请；
•　处理用户订单，及时用户沟通有关订单的情况；
•　与供应商沟通，协调退换货及调货事宜。
人员要求：
•　中专以上学历，有一定的客户服务经验者优先；
•　思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；
•　善于人际沟通交流，有良好的团队协作能力；
•　普通话流利、标准；口齿清晰，声音甜美；
•　工作稳定性强，能适应翻班和节假日工作；
•　有熟练快速的电脑文字输入能力，有一定的电脑操作技能。

•　本科及以上学历（条件特别 优越者可放宽学历要求），计算机及相关专业；
•　熟悉B/S架构软件的开发流程，精通PHP和数据库，有一定大型网站开发经验；
•　注重用户体验与需求(UE),熟悉W3C标准，熟悉CSS+DIV或ajax；
•　熟悉AJAX，Javascript，CSS和linux操作系统和安全防护；
•　热爱钻研技术，能进行一定需求分析和文档管理工作；
•　有良好的工作态度与团队合作精神，能在压力下工作；
•　熟悉cakephp框架者优先。

•　一年以上专职网站设计工作经验；
•　精通photoshop、Illustrator、dreamweaver、flash等设计软件，熟悉Flash Action者优先；
•　熟练掌握HTML及CSS样式表，能够运用DIV+CSS来实现网页的布局，了解JavaScript；
•　精通摄影及后期图片处理；
•　美术功底扎实，具有良好的平面设计感觉和创意，色彩感强；
•　有责任心，工作效率高，团队合作意识强，性格开朗，能承受高强度的工作压力。