正品保证

卡路里所有在售商品均为正品，绝非厂货、尾货、A货、B货，并且各品牌均支持专柜验货，提供三包服务，请您放心购买。

商品说明

由于卡路里所售鞋子均为新品，并且因为包装密封性好，所以您在打开包装时可能会闻到少量鞋子材料所散发的味道。建议您将新鞋放在通风处适当搁置一会即可消除；正常穿着情况下味道也会很快散发，不会对您的身体产生任何损害，请您放心使用。

帮助中心

网站功能介绍、支付配送信息，所有的内容都可以帮助中心找到，如有问题可先查看相关的帮助信息。

购买方式

您可以在页面自助下单订购商品，也可拨打卡路里客服电话400-600-3128(只收取市话费，免长途费)电话下单订购商品。

订单信息

请在下单时将您的收件信息填写完整，以便卡路里为您处理订单、快递公司为您正确配送。

订单修改

您的订单生成后，所有订单信息您将无法自行修改，如需要修改订单话，您可以选择取消该订单，重新下单或者联系卡路里客服。

发货时间

(1) 货到付款订单：订单确认有效后的48小时为备货时间（休息日及法定节假日顺延至工作日进行）
(2) 先款后货订单：订单支付成功后的48小时为备货时间（休息日及法定节假日顺延至工作日进行）
备货完成后，卡路里会为您发货。发货后我们会以发送短信或邮件的形式告知您快递配送单号。
订单状态：您可以在“我的帐号”中查看到您订单的详细情况。订单发出后，我们会以短信或邮件的形式告知您快递配送单号，您可以根据单号对商品配送情况进行跟踪。

签收说明

请您收到商品后务必先对商品的外包装进行检查，如包裹外包装完好无损，请您放心签收。

退换货流程

提交退换货申请 — 客服审核 — 寄回商品 — 客服审核 — 审核通过 — 换货/退款

退换货说明

如需进行退换货，请您保留好卡路里发给您的相关单据，并且及时联系卡路里客服中心400-600-3128(只收取市话费，免长途费)，客服会为您处理。

退款说明

退款完成后，卡路里会通过短信或邮件的形式告知您退换成功，请您到时注意查收。

退款时间

退款的时间会因不同的支付方式而有所不同，详细的各支付方式退款到账时间[点击查看]。

三包说明

如在三包期限内商品出现质量问题，请您及时拨打卡路里客服电话400-600-3128(只收取市话费，免长途费)，客服会为您处理。

支付宝

卡路里是支付宝签约商户，支持网上银行支付。支付宝平台整合大多数银行的网上支付接口，方便用户通过其平台使用各种银行卡进行支付， 按此访问支付宝帮助中心

信用卡在线支付

卡路里于2009年9月正式与目前市场上主要的9大信用卡发卡银行合作，推出信用卡直接支付服务，会员只需在卡路里网站即可完成支付流程，整个过程安全快捷，欢迎使用！目前已正式合作的银行有：招商银行、中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、广东发展银行、民生银行、浦东发展银行、华夏银行，我们将不断努力，争取与更多的信用卡发卡银行合作

1、选择货到付款的会员，在网上下订单后无需立刻付款，待快递员送货上门时现金支付即可；

2、货到付款服务，快递公司收取10元服务费（下订单时已添加到订单总金额中），顾客按订单总金额向快递员支付即可；

3、卡路里的货到付款包裹由EMS特快专递、宅急送快递和ABC配送公司承运，覆盖全国所有地区。